Prozess: Von der Störmeldung bis zum Abschluss des Auftrags

Für die Erfassung einer Stör- oder Mangelmeldung sowie allen sonstigen Meldungen ist die Auftragsanforderung vorgesehen in MAIN-TOOL. Dort wird die Auftragsanforderung erfasst mit Beschreibung sowie Bezug zum Technischen Objekt (wenn möglich) und abschließend registriert.
Danach erscheint die erfasste Auftragsanforderung im Rollencenter des Arbeitsvorbereiters, der entscheidet, wie die Auftragsanforderung verarbeitet werden soll.

Es stehen 2 Möglichkeiten zur Auswahl:

• Buchen (gleichbedeutend mit Speichern zu Dokumentationszwecken) oder
• Buchen (s.o.) und Auftrag erstellen.

Die Prozessschritte bis dahin sind wie folgt:

Wird im Rollencenter des Arbeitsvorbereiters „Buchen und Auftrag erstellen“ gewählt, folgen die klassischen Bearbeitungsschritte zur Bearbeitung eines Auftrags von der Planung über die Ausführung, Rückmeldung, Fertigmeldung und den Abschluss des Auftrags.